Frequently Asked Questions
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Frequently Asked Questions
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W
WW
09 Oct 2026
Hi, I have a couple of concerns about my device and wanted to check if it may be malfunctioning. I’ve noticed that it doesn’t seem to shut off automatically after 10 minutes of inactivity, which I thought it was supposed to do. Also, after running a program tonight, the red light stayed on even after the PEMF session ended. Is this normal, or could there be an issue with the device? Thank you!
Bonjour, j'ai quelques inquiétudes concernant mon appareil et je souhaiterais savoir s'il fonctionne correctement. J'ai remarqué qu'il ne s'éteint pas automatiquement après 10 minutes d'inactivité, contrairement à ce que je pensais. De plus, après avoir utilisé un programme ce soir, le voyant rouge est resté allumé même après la fin de la séance de PEMF. Est-ce normal ou y a-t-il un problème avec l'appareil ? Merci !
Bonjour, j'ai quelques inquiétudes concernant mon appareil et je souhaiterais savoir s'il fonctionne correctement. J'ai remarqué qu'il ne s'éteint pas automatiquement après 10 minutes d'inactivité, contrairement à ce que je pensais. De plus, après avoir utilisé un programme ce soir, le voyant rouge est resté allumé même après la fin de la séance de PEMF. Est-ce normal ou y a-t-il un problème avec l'appareil ? Merci !
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Aimé
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PB
Patricia Bean
07 Oct 2026
I make several skin and aromatherapy products. I would like to extract their frequencies and offer them as ICs. How do I do that?
Je fabrique plusieurs produits pour la peau et d'aromathérapie. Je souhaiterais extraire leurs fréquences et les proposer sous forme de CI. Comment procéder ?
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b
bon
05 Oct 2026
quand je transfère depuis mon ordinateur, la vignette bleue propose le choix entre "imprinting water ou apply body "alors que quand je lance le transfert depuis mon tél ou Ipad, cette possibilité ne s'affiche plus et à la place j'ai "tranferer tout en une fois/un par un". il y a donc une différence d'interface entre la version affichée sur l'ordi et celle affichée sur le tél/Ipad ? merci
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Aimé
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GI
Ginny Irving
28 Sept 2026
I need to change the email on my account. Can you help me with that?
Je dois modifier l'adresse e-mail associée à mon compte. Pouvez-vous m'aider ?
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jm
john maio
27 Sept 2026
I switched from Firefox to Safari Browser and it worked. Not sure why because Firefox has been working for your transfers for almost three years now. Anyway it works now with Safari. Thanks
Je suis passé de Firefox à Safari et ça a fonctionné. Je ne sais pas pourquoi, car Firefox fonctionnait pour les transferts depuis près de trois ans. Bref, ça marche maintenant avec Safari. Merci.
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jm
john maio
26 Sept 2026
When I try to download a ic formula - it just keeps spinning. May IC device is plugged into the headphones-I can send a screenshot if needed tell me what to do? Thanks
Lorsque j'essaie de télécharger une formule de IC, le chargement est infini. Mon IC est branché sur les écouteurs ; je peux vous envoyer une capture d'écran si nécessaire. Que dois-je faire ? Merci.
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VF
Vali Finder
25 Sept 2026
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lori Mayowski
23 Sept 2026
Do you have to have your glow pad before signing up for the app
Faut-il posséder son Glow Pad avant de s'inscrire à l'application ?
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Cat Michaud
22 Sept 2026
hi all, trying to add an avatar photo for my remote Ics. Clicked on the blank area to edit and add one, but nothing pops up. I was able to add my address. also would like to somehow add my cat Misty and her photo. thanks for all the help you've given me! Cat
Salut à tous, j'essaie d'ajouter une photo de profil à mon ICS distant. J'ai cliqué sur la zone vide pour en ajouter une, mais rien ne s'affiche. J'ai pu ajouter mon adresse. J'aimerais aussi ajouter ma chatte Misty et sa photo. Merci d'avance pour votre aide !
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S
Salerno
21 Sept 2026
Hallo, wo finde ich -balance der biomechanik-
Bonjour, où puis-je trouver des informations sur l'équilibre biomécanique ?
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Bela Neves
21 Sept 2026
Hi! I have already created an Infopathy account and joined the Remote Treatment community, but I can't find where to enable the Remote Treatment feature on my account. Could someone please explain how to activate it? Thank you!
Bonjour ! J'ai déjà créé un compte Infopathy et rejoint la communauté de téléconsultation, mais je ne trouve pas comment activer cette fonctionnalité. Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment faire ? Merci !
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SUPUNNABUL SUWANNAKJJ
18 Sept 2026
Can I do remote transfer for Reflux Esophagitis even though it audible?
Puis-je effectuer un transfert à distance pour une œsophagite par reflux même si elle est audible ?
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