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Hi Melissa, please try the following: start the transfer, then open a new tab in your browser, then lock the screen. I assume you have an iPhone, the iOS 15+ has such a bug at the moment...
Bonjour Pinson, cela peut arriver parce que votre iPhone passe en mode d'économie d'énergie - ou que l'écran se verrouille. Veuillez essayer ce qui suit : démarrez le transfert, puis ouvrez un nouvel onglet dans Safari, puis verrouillez l'écran.