Frequently Asked Questions
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Frequently Asked Questions
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I
Ingrid
01 Mai 2026
my new IC glow pad will not charge up. day 2.
Mon nouveau tapis chauffant IC Glow ne se charge pas. Jour 2.
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Tiffany Manley
01 Mai 2026
I have had my glow IC pad for a couple of years and just started using it again. It is not showing up in my Bluetooth settings on my iPhone or iPad anymore. I pressed forget this device to get to reconnect and it’s not showing as a suggested new device. Could the Bluetooth on the glow disc stop working?
J'ai mon tapis lumineux à IC depuis quelques années et je viens de recommencer à l'utiliser. Il n'apparaît plus dans les réglages Bluetooth de mon iPhone ni de mon iPad. J'ai cliqué sur « Oublier cet appareil » pour tenter de le reconnecter, mais il n'est pas proposé comme nouvel appareil. Est-il possible que le Bluetooth du tapis lumineux soit défectueux ?
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CM
Christine Martin
29 Avr 2026
Liebes Team, ich benutze seit 2023 mein Glowing IC Pad und bin sehr zufrieden. Ich muss auf einen neuen Laptop umstellen, aber es ist alles richtig eingestellt, das Programm läuft auch, aber dennoch wird die Information nicht auf das Glowing IC Pad übertragen. Auch auf dem Smartphone habe ich das gleiche Problem. Könnt ihr mir weiterhelfen, da ich das Gerät ja weiterhin benutzen möchte. Viele Grüße Christine
Chère équipe, j'utilise ma tablette Glowing IC Pad depuis 2023 et j'en suis très contente. Je dois passer à un nouvel ordinateur portable, mais malgré une configuration correcte et le lancement du programme, les informations ne sont toujours pas transférées vers la Glowing IC Pad. Je rencontre le même problème sur mon smartphone. Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ? Je souhaite continuer à utiliser cet appareil. Cordialement, Christine
Chère équipe, j'utilise ma tablette Glowing IC Pad depuis 2023 et j'en suis très contente. Je dois passer à un nouvel ordinateur portable, mais malgré une configuration correcte et le lancement du programme, les informations ne sont toujours pas transférées vers la Glowing IC Pad. Je rencontre le même problème sur mon smartphone. Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ? Je souhaite continuer à utiliser cet appareil. Cordialement, Christine
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MB
Marijn Bouwman
27 Avr 2026
Hello, is there an Infopathy app available? Because i can download one in the Playstore with the same logo?
Bonjour, existe-t-il une application Infopathy ? Car je peux en télécharger une sur le Play Store avec le même logo.
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S
Silvia
26 Avr 2026
can device help with insomnia
Cet appareil peut-il aider à lutter contre l'insomnie ?
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Ching Chih Jenny Tai
24 Avr 2026
Is there any Exosome frequency?
Existe-t-il une fréquence des exosomes ?
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Mr
Mike r
16 Avr 2026
I recently purchased a pemf coil (shaped/size of a large donut) can i put a glass bottle in the middle of the hole to then imprint the IC freqs? Thanks in advance.
J'ai récemment acheté une bobine PEMF (de la forme et de la taille d'un grand beignet). Puis-je placer une bouteille en verre au centre de l'orifice pour y imprimer les fréquences du IC ? Merci d'avance.
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K
Karen
15 Avr 2026
I just bought a IC PAD3. WHEN I am using it for PEMF . It is not lighting up. When I push the power button it flashes a color for a second andvthrn does not light. I had the old IC pad that stopped working, this is replacing the old one.
Je viens d'acheter un IC PAD3. Lorsque je l'utilise pour la thérapie PEMF, il ne s'allume pas. Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation, il clignote d'une couleur pendant une seconde puis ne s'allume plus. Mon ancien IC PAD3 ne fonctionnait plus, et celui-ci le remplace.
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t
tlc
11 Avr 2026
So upset, I dropped my IC pad and the glass cracked, is this repairable? Any recommendations would be greatly appreciated
Je suis vraiment contrariée ! J’ai fait tomber le pad de mon IC et la vitre s’est fissurée. Est-ce réparable ? Vos conseils seraient les bienvenus.
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CA
Carla Alton
10 Avr 2026
Is the Infopathy team still working on an infrared light mat we can lay on? If so when will this be available for purchasing?
L'équipe d'Infoopathy travaille-t-elle toujours sur un tapis de luminothérapie infrarouge ? Si oui, quand sera-t-il disponible à l'achat ?
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tami valentine
07 Avr 2026
I'd like to cancel my membership and sign up for the middle line practitioner. i cant figure out how to change it
Je souhaite annuler mon abonnement et m'inscrire au programme de praticien de la ligne médiane. Je ne trouve pas comment faire.
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Ringo Ho
06 Avr 2026
How to use the remote treatment function ? I can not use it
Comment utiliser la fonction de télémédecine ? Je n'y arrive pas.
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