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hace 11 días

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Anton SF

hace 12 días

Quick update regarding player for complexes. For the mode "one-by-one" or "apply to body" now it will display total duration, not the duration of currently played IC.
Also for the best experience, please switch to new player https://www.infopathy.com/new_player (it will be default player soon).

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Actualización rápida sobre el jugador para complejos. En el modo "Uno por uno" o "Aplicar al cuerpo", ahora se mostrará la duración total, no la duración del IC jugado actualmente.
Además, para obtener la mejor experiencia, cambie al nuevo reproductor https://www.infopathy.com/new_player (pronto será el reproductor predeterminado).

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Tina

hace 14 días

/I am trying to find out how to test my glowpad to see it it's the GlowPad or the cord that has a short in it? It only charges occasionally, I used to know when the red light would come on but if it comes on it just cuts off, and blinks on and off. I can't understand what the problem is? It also sometimes has issues connecting to the iPad or bluetooth. It's very frustrating because I absolutely love my GlowPad; it is an amazing device. I can actually feel the difference when I work on pain, sleep or whatever else. It was purchased July 8, 2025, so it's not old. Who should I talk to?

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Estoy intentando averiguar cómo probar mi GlowPad para ver si es el GlowPad o el cable el que tiene un cortocircuito. Solo se carga ocasionalmente. Antes sabía cuándo se encendía la luz roja, pero si se enciende, simplemente se apaga y parpadea. No entiendo cuál es el problema. A veces también tiene problemas para conectarse al iPad o al Bluetooth. Es muy frustrante porque me encanta mi GlowPad; es un dispositivo increíble. De hecho, puedo sentir la diferencia cuando trabajo con el dolor, el sueño o cualquier otra cosa. Lo compré el 8 de julio de 2025, así que no es viejo. ¿Con quién debería hablar?

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Anton SF

Nov 25, 2025

Tina, let’s quickly isolate whether it’s the cable/charger or the GlowPad.

Do these quick checks:

Charge check: Fully charge it for ~2 hours using a different USB charger and cable; on GlowPad 3 the charge indicator should glow pink/red. If the light blinks or cuts out, try another charger/USB port (even a computer’s USB) to rule out the power source .
Cable test: While using the audio cable, set... Ver más

Tina, let’s quickly isolate whether it’s the cable/charger or the GlowPad.

Do these quick checks:

Charge check: Fully charge it for ~2 hours using a different USB charger and cable; on GlowPad 3 the charge indicator should glow pink/red. If the light blinks or cuts out, try another charger/USB port (even a computer’s USB) to rule out the power source .
Cable test: While using the audio cable, set volume to maximum after you start a transfer; slowly wiggle the cable near the connector—if the light flickers, the 3.5 mm aux cable may be faulty. Swap in a known-good 3.5 mm “aux” cable to confirm .
“Pad vs cable” test: Start a transfer with the cable disconnected—if you hear the transfer sound from your phone/tablet, the signal isn’t reaching the GlowPad (cable/adapter issue).
iPad/adapter check: Some adapters only drive headphones reliably; if you’re using Lightning/USB‑C, use an Apple/MFi‑certified audio adapter and try: plug adapter into iPad, start transfer, set volume to max, then insert the IC Pad cable; restarting the iPad can also help .
Bluetooth tips: If using GlowPad 3 via Bluetooth, re-pair it and restart the browser/app if the signal seems “weak”;

Also, please see detailed video on this page: https://www.infopathy.com/en/tutorials/devices?show=glowing3.
If still not working, please let me know. Thank you!

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Tina , aislemos rápidamente si es el cable/cargador o el GlowPad.

Realice estas comprobaciones rápidas:

Comprobación de carga: Cárguelo completamente durante unas 2 horas con un cargador y cable USB diferentes. En el GlowPad 3, el indicador de carga debería brillar en rosa/rojo. Si la luz parpadea o se apaga, pruebe con otro cargador/puerto USB (incluso el USB de una computadora) para descartar la fuente de alimentación.
Prueba del cable... Ver más

Tina , aislemos rápidamente si es el cable/cargador o el GlowPad.

Realice estas comprobaciones rápidas:

Comprobación de carga: Cárguelo completamente durante unas 2 horas con un cargador y cable USB diferentes. En el GlowPad 3, el indicador de carga debería brillar en rosa/rojo. Si la luz parpadea o se apaga, pruebe con otro cargador/puerto USB (incluso el USB de una computadora) para descartar la fuente de alimentación.
Prueba del cable: Mientras usa el cable de audio, ajuste el volumen al máximo después de iniciar una transferencia; mueva lentamente el cable cerca del conector; si la luz parpadea, el cable auxiliar de 3,5 mm podría estar defectuoso. Cambie el cable auxiliar de 3,5 mm por uno en buen estado para confirmarlo.
Prueba “Pad vs cable”: inicia una transferencia con el cable desconectado. Si escuchas el sonido de transferencia desde tu teléfono/tableta, la señal no llega al GlowPad (problema con el cable/adaptador).
Comprobación del iPad/adaptador: algunos adaptadores solo funcionan con auriculares de manera confiable; si usa Lightning/USB-C, use un adaptador de audio certificado por Apple/MFi e intente: conecte el adaptador al iPad, inicie la transferencia, configure el volumen al máximo y luego inserte el cable IC Pad; reiniciar el iPad también puede ayudar.
Consejos sobre Bluetooth: si usa GlowPad 3 a través de Bluetooth, vuelva a vincularlo y reinicie el navegador/la aplicación si la señal parece “débil”;

Además, consulte el vídeo detallado en esta página: https://www.infopathy.com/es/tutorials/devices?show=glowing3 .
Si sigue sin funcionar, por favor, avísame. ¡Gracias!

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